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La Formazione dei nostri Operatori
La formazione in ITINERA è orientata ad accompagnare nel tempo l’evoluzione della persona all’interno della Cooperativa. Consideriamo lo sviluppo delle competenze come la base su cui definire modalità di contribuzione crescente, sia nel ruolo ricoperto in un dato momento sia in ruoli futuri.
L’obiettivo formativo si articola su tre piani: il sapere, i modi di utilizzo del sapere — il saper fare — e la crescita di esperienza, maturità e competenza, cioè il saper essere del soggetto a cui l’azione formativa è rivolta.
Le competenze su cui interveniamo
In relazione alla specificità dei servizi che gestiamo, interveniamo sia su competenze gestionali e organizzative sia su competenze trasversali, come il decision making, la negoziazione e i meccanismi di coordinamento. Tra queste risultano più critiche quelle legate all’analisi e alla lettura del contesto contingente e quelle di problem-solving: i contesti operativi in cui ci muoviamo sono caratterizzati da un elevato numero di situazioni impreviste e da un’alta necessità di flessibilità.
Tali competenze rientrano in un insieme più ampio di competenze comportamentali, che nella nostra idea di servizio assumono un’importanza peculiare: la qualità della relazione tra organizzazione e persona influisce, più che in altri contesti, sulla qualità del servizio e sulla prestazione complessiva. In ambienti dove la prestazione dipende fortemente dall’operato dei singoli e dove il controllo difficilmente può attuarsi attraverso regole e procedure sempre ben definite, il riferimento a valori condivisi e a una cultura comune costituisce uno strumento potente di coordinamento tra le azioni individuali.
Metodologie e ricerca
Per queste ragioni, a partire dal 2018 la Cooperativa Itinera si è impegnata in una politica di ricerca continua sulle metodologie utili a favorire i processi di organizzazione della conoscenza, diffusione dell’informazione, produzione di contenuti e supporto all’apprendimento.
Accanto agli strumenti della formazione tradizionale, attraverso cui facciamo riferimento a metodi e cornici teoriche, proponiamo percorsi di empowerment esperienziale, sperimentati e implementati in collaborazione con il Dipartimento di Pedagogia Speciale di Tor Vergata, in grado di modellare l’offerta formativa sul reale e funzionale fabbisogno del lavoratore.
